——龍巖住房擔保公司踐行"我為群眾辦實(shí)事"紀實(shí)
二手房交易,一頭系著(zhù)“安居夢(mèng)”,一頭連著(zhù)“錢(qián)袋子”。作為龍巖中心城市二手房交易保證機構,龍巖住房擔保公司以“我為群眾辦實(shí)事”為指引,用“安全鎖”筑牢資金防線(xiàn),以“暖心事”傳遞國企溫度,在服務(wù)群眾中書(shū)寫(xiě)民生答卷。
織密“安全網(wǎng)”,讓群眾交易更安心
資金安全是二手房交易的“生命線(xiàn)”。公司緊扣“安全、便捷、服務(wù)”三大核心,通過(guò)數據互通實(shí)現全流程監管:與多部門(mén)打通信息壁壘,資金全流程跟蹤,累計為3.2萬(wàn)筆二手房交易保駕護航,監管金額突破110億元,始終保持“零風(fēng)險、零失誤”。同時(shí),公司刀刃向內持續優(yōu)化流程,單筆業(yè)務(wù)最快10分鐘辦結,平均資金劃轉時(shí)間壓縮至1.2天;推動(dòng)“全程網(wǎng)辦”,2025年上半年網(wǎng)辦率達93.45%,真正實(shí)現“數據多跑路、群眾少跑腿”。如今,公司窗口入駐政務(wù)服務(wù)中心八年,七次獲評“年度先進(jìn)窗口”,更摘下“龍巖市青年文明號”榮譽(yù),成為群眾心中“錢(qián)證兩清有保障的二手房交易支付寶”。
遞上“上門(mén)情”,讓特殊群體更暖心
服務(wù)有速度,更要有溫度。針對行動(dòng)不便的老人群體及孤寡人士,公司將“上門(mén)服務(wù)”融入日常,讓政策落實(shí)有“彈性”、有“人情味”,截至今年6月共開(kāi)展上門(mén)服務(wù)6次。90后員工小江便是其中的“暖心標桿”——入職四年,他既是窗口的“業(yè)務(wù)通”、系統的“維護員”,更是群眾的“上門(mén)服務(wù)員”。電話(huà)那頭的張大爺,是獨居老人,想賣(mài)房養老卻不懂流程、怕權益受損?!?/span>小伙子,我這把老骨頭不知道該怎么辦了......”電話(huà)里的無(wú)助,讓小江立刻放下手頭工作,趕往老人家中。他坐在沙發(fā)旁,一邊安撫老人,一邊用通俗的話(huà)講解交易流程;一邊整理好所需材料,一邊逐項指導填寫(xiě)?!澳判?,安全過(guò)戶(hù)的每一步我都陪著(zhù)您?!痹谒哪托膸椭?,張大爺順利完成交易。幾天后,當房款到賬時(shí),老人拉著(zhù)他的手連聲稱(chēng)贊:“你們真是老百姓的貼心人!”
這樣的事情屢見(jiàn)不鮮。小江和同事們用腳步丈量群眾需求,用真心化解百姓難題,讓國企“以人民為中心”的理念,化作群眾看得見(jiàn)、摸得著(zhù)的溫暖。從“安全鎖”到“加速度”,從“窗口服務(wù)”到“上門(mén)關(guān)懷”,龍巖住房擔保公司始終以群眾需求為導向,用實(shí)干守護巖城百姓的“安居夢(mèng)”,用溫情傳遞“國企溫度”。未來(lái),公司將繼續深耕“我為群眾辦實(shí)事”,用專(zhuān)業(yè)精進(jìn)的擔當筑牢發(fā)展基石,讓二手房交易更安心、更暖心。